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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour le paiement, nous acceptons Paypal et les cartes de crédit.

Quelle est votre politique de retour ?

a)- Nous acceptons les retours ou les échanges dans un délai de 30 jours.

b)- Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non utilisés, non lavés et non portés. Aucune exception.

Contactez l'équipe de service Fanbrick service@fanbrick.com pour confirmer les détails et vous assurer que l'article respecte les conditions de retour. Après accord, l'équipe de service vous enverra les informations détaillées concernant le retour. Veuillez fournir le numéro de suivi du retour après l'expédition de celui-ci.

Et si mon adresse est erronée ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous offrons la livraison standard gratuite et hors taxes sur toutes les commandes régulières (certaines régions sont exclues). Nous vous contacterons si des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent.

Comment annuler ma commande ?

Pour la commande, si elle n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse service@fanbrick.com. Nous annulerons votre commande et vous rembourserons intégralement.

Puis-je personnaliser les ensembles de blocs de construction MOC chez Fanbrick ?

Absolument ! Les ensembles MOC sont conçus pour la créativité et la personnalisation. N'hésitez pas à modifier et adapter les ensembles pour les ajuster à vos préférences et à votre imagination chez fanbrick.

Produits

Que faire s'il manque des pièces ou si elles sont endommagées ?

Fanbrick remplace les pièces manquantes ou défectueuses. Contactez notre service client à l'adresse service@fanbrick.com en précisant les détails de votre commande.

Offrez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, nous offrons un support sous garantie.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez soumettre une demande de service avec votre numéro de commande, et notre équipe vous aidera dès que possible.(service@fanbrick.com

Expédition

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous offrons la livraison standard gratuite et hors taxes sur toutes les commandes régulières (certaines régions sont exclues). Nous vous contacterons si des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Le colis peut être suivi sur 17track.net. Ou si vous avez besoin de l'aide d'un membre de l'équipe pour vérifier, veuillez contacter notre équipe de service service@fanbrick.com et nous vous tiendrons informé de l'état du colis.


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