Politiques de retour et de remboursement

1. Garantie de remboursement

Chez Fanbrick, nous garantissons la qualité de nos ensembles de construction MOC sous licence et votre entière satisfaction.

1）Tous les articles sont inspectés et testés avant l'expédition.

2）Si votre article arrive endommagé, défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, nous le résoudrons rapidement.

3）Pour les problèmes techniques non résolus, nous offrons des remplacements gratuits ou un remboursement intégral.

2. Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à vos droits légaux.

1）Les articles doivent être inutilisés, non endommagés, complets et dans leur emballage d'origine.

2）Les retours sont acceptés pour toute raison pendant la période d'annulation de 14 jours.

3）Cette politique ne limite pas vos droits légaux pour les produits défectueux, mal décrits ou non conformes.

3. Politique de remboursement

1）Nous traitons tous les remboursements de manière équitable et transparente.

2）Les remboursements seront effectués après réception et inspection des articles retournés.

3）Si les articles retournés sont endommagés ou non dans leur état d'origine, nous pourrions offrir un remboursement partiel.

4）Si vous ne désirez plus le produit (retour pour raisons personnelles), les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Articles reçus endommagés ou défectueux : remboursement disponible sans retour.

4. Annulation de commande

1）Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée.

2）Une fois expédiées, les commandes ne peuvent pas être annulées. Vous pouvez retourner le colis après la livraison.

3）Pour annuler, contactez-nous immédiatement à service@fanbrick.com.

5. Délai de traitement du remboursement

1）Les remboursements sont traités immédiatement après approbation.

2）Les fonds seront retournés à votre méthode de paiement originale.

3）Il faut normalement 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Contactez-nous :

Si vous avez besoin d'aide pour les retours, les remboursements ou les annulations :

E-mail du service client : service@fanbrick.com